Hlavní kapitoly kurzu
- 1 Úvod
- 2 Firma a zákazník
- 3 Prvky IM
- 3.1 Firemní web
- 3.2 Co vyžaduje dobrý web
- 3.2.1 Podobu/styl
- 3.2.2 Optimalizaci
- 3.2.3 Měření a analýzu webu
- 3.2.4 Reklamu
- 3.2.5 Přístupnost
- 3.3 Co umožňuje
- 3.3.1 Komunikaci
- 3.3.2 Ovládání
- 3.3.3 Podporu
- 3.4 Co ukazuje
- 3.5 Propojení
- 3.6 Odkazuje
- 4 Zavedení IM
- 4.1 Analýza
- 4.1.1 Příprava
- 4.2 Návrh
- 4.3 Vývoj
- 4.4 Realizace
- 4.5 Hodnocení
- 5 Případová studie
3.3 Co umožňuje
Co umožňuje firemní web
Web nám nabízí poměrně velké možnosti interakce mezi firmou a jejími návštěvníky/zákazníky. Bylo by škoda omezit se jen na statické zobrazení kontaktu. Kapitola nastíní možnosti, které nám umožňuje web. Není to konečný souhrn všech možností, ale spíše návod, kudy jít. Obrázek níže ukáže základní možnosti.
Proč zde nejsou uvedeny i sociální sítě, které taktéž umožňují komunikaci? Protože na rozdíl od zde uvedených možností, jsou tyto realizovány třetími stranami. To znamená, nejsou přímo ovlivňovány vámi, vy pouze využíváme jejich rozhranní. Kdežto to co umožňuje firemní web je určitým způsobem implementováno buď na vašem serveru, nebo pomocí placené a tudíž garantované služby třetí strany.
Rozdělme tedy do tří základních částí, co nám web umožňuje.
- komunikaci
- ovládání
- podporu
Jednotlivé části si přiblížíme v následujících podkapitolách.
